互聯(lián)網(wǎng)思維對三環(huán)e維保的啟示
驚嘆自己居然在24H內(nèi)看完一整本書,而且能理解這本書,是我看完這本書變聰明了?是我在四年前就開始預(yù)習(xí)這本在兩年前出版的書。這確實(shí)是一本不錯(cuò)的書,一直吸引著我往下看,在第一天看到凌晨1點(diǎn)多鐘,我平時(shí)的睡覺時(shí)間時(shí)11點(diǎn)前。
在我看來《互聯(lián)網(wǎng)思維》不僅是在講互聯(lián)網(wǎng)思維,更多的是在講如何在現(xiàn)代企業(yè)做出好的產(chǎn)品,用真心發(fā)自內(nèi)心去做產(chǎn)品,很多做人的哲學(xué)在里面。讓我們一起來細(xì)細(xì)品味這本書,我的幾點(diǎn)感悟。
一、 互聯(lián)網(wǎng)(技術(shù))怎么影響我們的生活?
1.現(xiàn)在是天貓購物、攜程買機(jī)票、樂動(dòng)力紀(jì)錄跑步、微信發(fā)圖片聯(lián)系工作、百度地圖導(dǎo)航、視頻電話會(huì)議……互聯(lián)網(wǎng)無處不在。
2.將來是無人駕駛技術(shù)、可穿戴設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療上的應(yīng)用、智能化工廠的遠(yuǎn)程監(jiān)控、操作、三環(huán)e維保平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線專家診斷…..互聯(lián)網(wǎng)將徹底顛覆人們的想象。
二、互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的改變
產(chǎn)品可以不通過渠道商直接買個(gè)用戶、信息不需要(傳統(tǒng))媒體傳達(dá)給消費(fèi)者。對于消費(fèi)者省去了中介環(huán)節(jié),最直觀的是產(chǎn)品變便宜了。對企業(yè)而言,這種改變是顛覆性的,從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注客戶。上述的兩點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的顛覆。
三、對企業(yè)而言什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
1.產(chǎn)品思維。創(chuàng)造讓客戶發(fā)自內(nèi)心滿意的產(chǎn)品;一個(gè)企業(yè)必須靠產(chǎn)品,產(chǎn)品是王道,渠道為王的時(shí)代一去不復(fù)返了,關(guān)系的時(shí)代早已結(jié)束。
2.口碑思維。努力讓好的消費(fèi)感受在消費(fèi)者之間傳播;售后服務(wù)和售前服務(wù)都是為了贏得客戶,贏得客戶的口碑,好的壞的評價(jià)將在消費(fèi)者之間肆意(應(yīng)該用個(gè)褒義詞,是為提醒大家壞的口碑可以讓一個(gè)企業(yè)崩然倒掉)傳播。
四、互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)中的應(yīng)用
1.做自己喜歡的事、做自己喜歡的產(chǎn)品,好的產(chǎn)品因愛而生,這樣的產(chǎn)品必定是極致的是perfect。
2.專注、用心、用真心,這樣的產(chǎn)品和企業(yè)(老板,形象代言人)是形似也是神似,是統(tǒng)一的,不是分裂的。
3.好的產(chǎn)品要有故事、有情懷、有格調(diào)。
4.服務(wù)好自己的圈子,全心全意為他們服務(wù)、做深再做深(垂直類社區(qū))在一個(gè)極小市場。
5.互聯(lián)網(wǎng)的世界沒有中介,我們?nèi)绻麅H僅只是代理商,就如同得了癌癥的病人,只能倒計(jì)時(shí)了。
五、喬布斯的產(chǎn)品哲學(xué)
心存正念,按照自己的意愿(近乎癡迷的喜好)去為自己做產(chǎn)品。喬布斯是神,他對產(chǎn)品的理解當(dāng)今社會(huì)很難找到第二個(gè),我更愿意把他看做一個(gè)藝術(shù)家,他追求完美完美、專注。
六、以此類推,三環(huán)e維保成功的邏輯
1、好的產(chǎn)品!好的產(chǎn)品!好的產(chǎn)品!好的產(chǎn)品是第一位也是開始。
2、一個(gè)自上而下純粹做事的團(tuán)隊(duì)。
3、只有客服,沒有銷售。
4、老板only do one thing 的決心。
5、所有的事情都是在順勢而為。
(文/余明橋)
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